Política de Juego Responsable
El juego debe considerarse únicamente como una forma de entretenimiento y esparcimiento. Divertirse es siempre el objetivo principal de las apuestas que ofrece bluechip8. Si usted ya no se divierte mientras juega, o se da cuenta de que juega por algún motivo distinto al entretenimiento y aun así continúa jugando, esto debe ser motivo de preocupación.
En Bluechip8 valoramos profundamente la integridad del juego responsable. Esta página tiene como finalidad brindarle información y herramientas que le permitan evitar que el juego se convierta en una adicción.
Juegue de forma responsable
A continuación encontrará una lista de recomendaciones sobre cómo jugar de forma responsable:
Fije usted mismo un límite de pérdidas y respételo. Evite caer en un ciclo de intentar recuperar lo perdido.
Nunca pida dinero prestado para apostar.
Tome descansos frecuentes mientras juega.
Equilibre el juego con otras actividades.
No juegue si atraviesa mucho estrés, si se encuentra deprimido, bajo los efectos del alcohol o de alguna sustancia, o si vive alguna otra situación similar.
Apueste únicamente el dinero que haya destinado a actividades recreativas. No apueste el dinero que necesita para su vida diaria.
Cómo reconocer que usted podría estar desarrollando un problema con el juego
Si tiene inquietudes respecto de su comportamiento de juego, le recomendamos realizar una prueba de autoevaluación. Puede plantearse las siguientes preguntas:
¿Está dedicando al juego más tiempo del que había previsto o deseado, y descuida sus deberes y obligaciones para poder jugar?
¿Alguna vez otras personas lo han criticado por su forma de jugar?
¿Discute con frecuencia con su pareja o con personas cercanas por el tiempo que dedica al juego o por el dinero que apuesta? ¿Ha notado que no logra contenerse ni fijarse límites?
¿Ha apostado más de lo que realmente podía permitirse perder?
¿Ha pedido dinero prestado o ha vendido algo para poder jugar?
¿Está apostando dinero que necesita para pagar la renta, la hipoteca, gastos médicos, la despensa, ropa, recibos de servicios u otros pagos?
¿Ha regresado otro día para intentar recuperar el dinero que perdió?
Cuando está con su familia, en el trabajo o en un evento social, ¿piensa con frecuencia en el siguiente juego o en la siguiente apuesta?
¿Considera que apostar es una opción viable para ganar dinero?
¿Juega también durante su horario laboral, a pesar de que ello podría costarle su empleo?
¿Las discusiones, frustraciones o decepciones le provocan ganas de jugar?
Si ha respondido "Sí" a varias de las preguntas anteriores, debe actuar ahora, antes de que la situación se convierta en un problema mayor.
Cómo buscar ayuda si considera que podría estar desarrollando un problema con el juego
Si en algún momento siente que necesita tomarse un descanso de las apuestas, le recomendamos evitar visitar sitios web de juego. Adicionalmente, le sugerimos instalar un software que le permita bloquear el acceso a sitios web de juego en línea.
Si busca una institución que ofrezca orientación o terapia, también puede acudir a un centro de tratamiento. Las siguientes organizaciones pueden ayudarle a enfrentar el juego compulsivo:
Responsible Gambling - www.responsiblegambling.org
Gambling Therapy - www.gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous - www.gamblersanonymous.org
Los centros de tratamiento aquí señalados son completamente independientes y no tienen afiliación alguna con nuestro sitio web.
Protección de menores de edad
La participación en juegos de apuestas con dinero está prohibida para menores de edad. Por lo tanto, no está permitido que ninguna persona menor de 18 años abra una cuenta ni realice apuestas en nuestro sitio web. En caso de que detectemos que un menor de edad ha creado una cuenta en nuestro sitio web eludiendo los controles de verificación de edad, dicha cuenta será cerrada con efecto inmediato en cuanto ello sea de nuestro conocimiento, y cualquier ganancia contenida en esa cuenta se perderá.
Hacemos un llamado a todos los padres y tutores legales para que contribuyan a la protección de los menores de edad que tienen acceso a Internet. Puede conversar sobre este tema con el menor e instalar un software de filtrado de Internet que bloquee el acceso a determinados sitios web.
Le pedimos visitar los sitios web que se listan a continuación para obtener más información y apoyo:
Si usted mismo cuenta con alguna cuenta de juego, asegúrese también de que las credenciales de su cuenta permanezcan fuera del alcance de sus hijos.
Opciones de autoexclusión
Si en algún momento siente que necesita tomarse un descanso del juego, ofrecemos diversas opciones de autoexclusión.
Puede optar por un periodo de enfriamiento (cool-off), el cual excluirá su cuenta durante 24 horas. Durante este periodo no podrá realizar depósitos ni participar en apuestas.
Si considera que necesita un descanso más prolongado, puede optar por una autoexclusión temporal, mediante la cual su cuenta quedará excluida de su acceso a los servicios del Sitio Web durante 30 días.
Cuando concluya su periodo de autoexclusión temporal, se lo notificaremos por correo electrónico y su cuenta será reactivada poco después.
Tenga en cuenta que la solicitud de autoexclusión es distinta del cierre estándar de una cuenta, por lo que usted podrá tener acceso a su cuenta, pero no podrá realizar depósitos ni participar en apuestas. Esto significa que no tendrá la posibilidad de retirar su saldo hasta que la cuenta sea reactivada al término del periodo de enfriamiento o de la autoexclusión temporal.
Estar autoexcluido significa no poder crear una nueva cuenta de juego en nuestro sitio web, no poder apostar ni jugar en su cuenta ya existente y/o no poder depositar fondos.
Si considera que ha desarrollado un problema con el juego, le recomendamos autoexcluirse por tiempo indefinido. Es posible revocar la autoexclusión mediante solicitud por escrito, escribiendo a [email protected]; sin embargo, su cuenta será reactivada únicamente después de que hayan transcurrido 24 horas desde la presentación de dicha solicitud por escrito de revocación de la autoexclusión.
Nos reservamos el derecho de rechazar la reactivación de su cuenta en caso de que sospechemos que el problema con el juego persiste. No podrá depositar ni retirar fondos mientras el límite de autoexclusión se encuentre activo.
Puede solicitar un periodo de enfriamiento o una autoexclusión poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Asegúrese de escribir "Cool-Off" o "Self-Exclusion" en el asunto del correo, según la opción de exclusión que elija.
Haremos lo posible por aplicar su autoexclusión a la brevedad, aunque debe tener en cuenta que este proceso requiere un periodo laboral razonable para implementarse. No consideraremos iniciado el periodo de autoexclusión sino hasta que haya sido plenamente implementado y comunicado a usted. Si después de la autoexclusión aún puede acceder a los servicios del Sitio Web, es su responsabilidad contactarnos de inmediato para informarlo. Cualquier apuesta pendiente de liquidación al momento en que usted entre en autoexclusión se liquidará conforme al resultado del evento.
Si está considerando la autoexclusión, le pedimos contemplar la posibilidad de contactar a todas las empresas de juego en las que tenga una cuenta y solicitar la autoexclusión también en ellas. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso del jugador a los servicios del Sitio Web si el jugador se comunica de forma errática, muestra señales de enfermedad mental y presenta una dependencia excesiva del juego, conforme a la evaluación y las recomendaciones del área de Atención al Cliente.